8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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位置很好，出行很方便，只是早餐一般，房间卫生做的不错，值得推荐
KATEHO：好评
在三亚春节期间酒店是会贵很多，我定的是2月10日的机票，很多酒店年三十的价格都是很贵，而且预定需要信用卡担保，如果是行程有变的话实在是太亏了，但是这个酒店刚好不用担保，所以我就预定了，进去发现硬件设施是不错的， 房间是跟艺龙的图片一样，因为近三亚市政府，感觉上应该是以前用来接待外宾的吗，虽然设施不算新，但是房型比较宽阔，配置都不错，装修是白色的地中海风格，缺点是离三亚湾远了一点，需要步行20分钟左右。